Condiciones del servicio

Estas condiciones generales y las condiciones particulares que, en cada caso, sean de aplicación (las "Condiciones de Contratación") regulan el contrato (el "Contrato") entre Tuso Technologies, S.L. y Ud. (el "Usuario") relativo a la prestación del servicio de back-up remoto denominado "Fiabee" (el "Servicio").

En adelante, nos referiremos a la compañía prestadora de los servicios como "Fiabee".

1. Aceptación de las Condiciones Generales

1.1 Activación

La activación del servicio se considera realizada desde el momento en el que el Usuario acciona el botón de envío de la solicitud de Contratación del Servicio, ya sea a través de los datos solicitados en diferentes partes de la web fiabee.com con el mensaje ¡consíguela gratis ya! Para la descarga de la versión de prueba, o el botón "Crear usuario" dentro del apartado "Regístrate" (la "Solicitud de Contratación"). Esta aceptación le atribuye la condición de "Usuario" del Servicio y expresa la aceptación plena y sin reservas de las Condiciones de Contratación en la versión que Fiabee ponga a su disposición electrónicamente con carácter previo a la activación de la Solicitud de Contratación. La última versión de las Condiciones de Contratación se encuentra puesta electrónicamente a su disposición en la dirección electrónica fiabee.com.

1.2 Modificación

Fiabee se reserva la facultad de modificar o sustituir unilateralmente las presentes Condiciones de Contratación como consecuencia de la existencia de nuevas circunstancias económicas y/o comerciales que así lo aconsejen así como por la modificación, evolución y promulgación de leyes, reglamentos y normas de aplicación a la prestación del Servicio y/o aspectos conexos a los mismos.

1.3 Dirección de correo electrónico

Durante el proceso de alta y posteriormente, el usuario se compromete a proveer una dirección de correo electrónico existente, en buen estado de mantenimiento y accesible por él de manera frecuente. Dicha dirección será usada por para comunicarle cualquier tema que Fiabee considere de su interés. Una vez enviada la notificación a la dirección de correo informada por el usuario para el alta, Fiabee declina cualquier responsabilidad en caso de que el usuario no la recibiese por cualquier motivo ajeno a Fiabee, entre los que se incluyen, pero no se limitan a, los anteriores.

2. Objeto del Contrato

Las Condiciones de Contratación tienen por objeto regular los términos contractuales para la prestación del Servicio al Usuario y la contraprestación debida por éste a Fiabee así como la utilización del Servicio por el Usuario. La prestación del Servicio se llevará a cabo mediante la obtención, disposición, organización, empleo y gestión por parte de Fiabee de los recursos técnicos, humanos y operativos necesarios al efecto, y siempre y en todo caso, como contraprestación del pago de los precios aplicables.

3. El Servicio Fiabee

3.1 Descripción

Fiabee es un servicio automático de salvaguarda remota de información a través de Internet. Mediante Fiabee el "Usuario" puede almacenar una copia de los ficheros y carpetas que decida, existentes en uno de sus equipos informáticos, en servidores ubicados en el Internet Data Center (IDC) del proveedor con el Fiabee tenga acordado la provisión de este tipo de servicio.

3.2 Configuración

El funcionamiento del Servicio requiere la previa descarga e instalación de un software en el ordenador del Usuario. El usuario deberá seleccionar las carpetas o archivos que desea que Fiabee copie en sus servidores.

El detalle de cómo realizarlo se describe en el apartado de "Ayuda" dentro de la web fiabee.com.

3.3 Utilización del servicio

En el momento en que el software quede debidamente instalado y configurado, el Usuario podrá llevar a cabo la copia de sus ficheros según el plan contratado y una vez haya seleccionado las carpetas o archivos que desea copiar.

Fiabee permite la copia de la información almacenada en el disco local del Ordenador Personal o Portátil del usuario. Fiabee no permite la copia de información almacenada en discos de red, USB o externos de cualquier tipo. En el caso de que, no estando autorizado, el usuario almacenase información de un disco externo, Fiabee podría, previa notificación a la dirección de correo informada por el usuario, suspender el servicio de manera inmediata.

Durante el periodo de prueba no se hará copia de los ficheros ejecutables con extensiones.exe, .dll, .ocx, .bat, .vbs.

En ningún caso, es decir cuentas freemium o de pago, se hará copia de archivos específicos por atributo de archivo de sistema, ocultos, de accesos directos .lnk (excepto en desktop), de ficheros .iso asi como de archivos temporales (esto es ficheros en la carpeta de temporales según definido en el sistema, en Windows las variables de entorno TMP y TEMP, normalmente "%USERPROFILE%\AppData\Local\Temp").

En el caso de que el usuario haya contratado el servicio de pago, no se incluirá inicialmente en la copia automática los archivos EJECUTABLES anteriormente descritos. El usuario, sin embargo, podrá seleccionarlos manualmente en cualquier momento, quedando incluidos en la copia automática a partir de dicha acción, salvo el caso de archivos y carpetas de sistema u ocultos.

Por limitaciones técnicas, las versiones actuales de Fiabee no permiten la copia de archivos de más de 250MB de manera individual.

3.4 Recuperación de la información

Utilizando el software instalado en su equipo, el Usuario podrá ver la copia en los servidores de Fiabee y seleccionar un solo fichero, varios, o una carpeta completa para que sean transferidos por la red al disco duro de su ordenador.

3.5 Disponibilidad

Fiabee implementara todas las medidas razonables a su alcance para asegurar la confidencialidad de los datos alojados del cliente y prevenir cualquier acceso no autorizado a los mismos, pero Fiabee no será responsable de cualquier pérdida o daño que pueda sufrir el cliente en caso de un acceso no autorizado a pesar de las precauciones razonables adoptadas por su parte. Fiabee se compromete a realizar todos los esfuerzos que sean razonables para intentar garantizar la disponibilidad y accesibilidad del Servicio las veinticuatro (24) horas al día durante todos los días del año.

3.6 Interrupciones

Fiabee podrá interrumpir de forma temporal el acceso o disponibilidad al Servicio por parte del Usuario por motivos de seguridad o por reestructuración de sus recursos informáticos con el fin de mejorar la prestación o configuración de los mismos. En cualquier caso, Fiabee realizará sus máximos esfuerzos para que tales interrupciones afecten de forma mínima al Usuario. Fiabee no será responsable de aquellas interrupciones del Servicio que se den como consecuencia de eventos de fuerza mayor, o causas que se encuentren fuera de su control.

3.7 Atención al Usuario

El Servicio de Atención al Usuario consiste en un servicio de asistencia técnica on-line que comprende un servicio de preguntas frecuentes ("FAQ")

4. Normas de Uso

La puesta a disposición y mantenimiento del Servicio contratado, se entenderán, en todo caso, supeditados al estricto cumplimiento por parte del Usuario de los términos recogidos en las Condiciones de Contratación o, en su caso, en cualesquiera otros que pudieran resultar de su modificación. En concreto, como norma general, el Usuario se obliga, en relación con los Servicios, y según sea el caso, a:

(a) Obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia adecuada a la naturaleza del Servicio contratado, absteniéndose de utilizar dicho Servicio de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo o los derechos de Fiabee o del resto de sus usuarios y/o en general de cualesquiera terceros.

(b) Observar todas las reglas y condiciones que Fiabee pueda imponer sobre la utilización de los equipos, sistemas y recursos asignados en aras de poder prestar un óptimo y adecuado Servicio.

(c) No utilizar los equipos, sistemas ni los recursos de Fiabee, ni los propios Servicios contratados, para la realización de actividades contrarias a las leyes, a la moral, o al orden público. Asimismo, el Usuario se compromete a no utilizar el Servicio con fines o efectos ilícitos, prohibidos o lesivos de derechos e intereses de terceros, declinando Fiabee cualquier responsabilidad que de ello se pudieran derivar.

El Usuario no realizará actividades mediante, o a través, del Servicio contratado, que supongan la infracción de las normas sobre telecomunicaciones, propiedad intelectual, propiedad industrial, competencia, competencia desleal, publicidad, protección de los derechos al honor, la intimidad personal y familiar, la propia imagen, la privacidad, la protección de los datos personales, la libertad de expresión, la libertad de opinión, la libertad de información, u otros derechos de análoga naturaleza.

5. Cancelación y Suspensión del Servicio

5.1 Cancelación del Servicio

Fiabee se reserva el derecho de cancelar, suspender o bloquear automáticamente la prestación del Servicio contratado en el supuesto de que el Usuario hubiera incurrido en cualquiera de las conductas descritas en la cláusula anterior o cualesquiera otras de análoga significación. Ello no supone, en modo alguno, que Fiabee asuma obligación alguna de monitorizar el correcto uso del Servicio. La cancelación del servicio no resultará en ningún caso en la devolución de las cuotas abonadas por el usuario hasta ese momento, ni total ni parcialmente, ni aunque no hubiese acabado de disfrutar del periodo contratado.

5.2 Modificación del Servicio

Siempre y cuando no se modifiquen los términos económicos ni sustancialmente los niveles de prestación acordados, Fiabee se reserva la facultad de modificar unilateralmente y sin previo aviso, los términos y Condiciones de Contratación como consecuencia de: (a) la evolución técnica del mercado; (b) cualquier mejora técnica, funcional y operativa que permita una mejora en la prestación del Servicio; (c) nuevas circunstancias económicas y/o comerciales que así lo aconsejen o (d) de la evolución de las leyes, reglamentos y normas de aplicación a la prestación del Servicio y/o aspectos conexos a los mismos.

En los casos no previstos en el párrafo anterior, Fiabee comunicará al Usuario en la dirección de correo electrónica proporcionada por el usuario para la provisión del servicio las nuevas Condiciones de Contratación. En el supuesto de que, dentro de los diez (10) días después de la notificación de las nuevas condiciones, el Usuario rechace por escrito las mismas, la prestación del Servicio se tendrá por terminada automáticamente. Transcurrido el mencionado plazo sin que el Usuario haya manifestado por escrito lo contrario, se entenderá que éste acepta las nuevas Condiciones de Contratación.

5.3 Cancelación de cuentas freemium o gratuitas inactivas

Fiabee ofrece la posibilidad de almacenar 2 GB de forma completamente gratuita. Fiabee se reserva el derecho de suspender el servicio de cuentas gratuitas en cualquier momento y todos los datos almacenados en ella, sin necesidad de previo aviso, si la misma permaneciese inactiva durante un periodo mínimo de 90 días naturales a contar desde el día del registro del usuario en la web de Fiabee.

6. Contraprestación

6.1 Precio

Como contraprestación por el Servicio, el Usuario se compromete a abonar la cantidad que resulte de aplicar el cuadro de tarifas vigentes en cada momento según se encuentran publicadas (y accesibles electrónicamente en fiabee.com) en el momento en que el Usuario solicite la contratación del Servicio.

Las tarifas y precios aplicables estarán en función del número de usuarios que utilicen el Servicio así como la capacidad de almacenamiento asignada. Nuestras tarifas se refieren al tamaño de la información del usuario en su ordenador. Los precios no incluyen en ningún caso el IVA.

El coste del consumo telefónico o de cualquier otro servicio de telecomunicación que suponga el acceso y utilización del Servicio así como cualesquiera costes y/o gastos ajenos al mero acceso y puesta a disposición del Servicio correrán a cuenta única y exclusivamente del Usuario, quien deberá hacer frente a los mismos directamente.

6.2 Forma de Pago

El pago se realizará mediante los medios dispuestos en la web de Fiabee a tal efecto. Los periodos de facturación podrán ser mensuales o anuales. El usuario determinara en su Solicitud de Contratación el periodo de facturación que desee.

6.3 Cancelación y borrado de datos por impago del servicio

El impago del servicio por parte del usuario supondrá la eliminación automática e irreversible de los datos almacenados en los servidores de Fiabee tras 30 días naturales tras la fecha efectiva del impago. Fiabee tendrá derecho a cancelar la cuenta del Usuario, suspendiendo la prestación del Servicio contratado.

Si se llevara a cabo la resolución anticipada del contrato, por parte del usuario, la cancelación del Servicio no implicará la devolución de las tarifas del servicio desembolsadas por el Usuario hasta la fecha, incluidas las cuotas anticipadas.

7. Duración y Terminación

7.1 Período de Vigencia

La relación contractual entre Fiabee y el Usuario entrará en vigor el mismo día en el que Fiabee comunique al Usuario la aceptación de la Solicitud de alta en el servicio o Contratación del mismo tras el pago de la cantidad acordada por parte del Usuario, o desde que Fiabee proceda a la activación del Servicio contratado, entendiéndose su duración indefinida. No obstante lo anterior, la contratación mínima del Servicio será de un (1) mes.

7.2 Terminación Anticipada: Fiabee

Fiabee tiene reconocida la facultad de resolver el vínculo contractual que le vincula con el Usuario en cualquier momento en el caso de que considere que el Usuario incumpla cualquiera de los términos establecidos en las Condiciones de Contratación, bastando a tal efecto la notificación al Usuario con al menos diez (10) días de antelación.

Fiabee podrá asimismo retirar o suspender en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso la prestación del Servicio contratado, o poner fin a la relación contractual existente, en el caso de que: (a) tenga un conocimiento efectivo de que el uso que realiza el Usuario de los Servicios contratados es ilícito o de que lesiona bienes o derechos de un tercero o (b) reciba una notificación por la cual se le informe de que el uso que realiza el Usuario de los Servicios contratados puede constituir una actividad delictiva conforme a la legislación del país de origen del emisor de la notificación, con independencia de que constituya o no delito de conformidad con la legislación española.

Asimismo, Fiabee podrá retener cualquier tipo de pruebas sobre la información, los datos de registro y el propio contenido de la información almacenada y/o gestionada cuando así le sea requerido formalmente por una autoridad competente en la materia.

En este supuesto, la cancelación del Servicio puede implicar la desactivación de la cuenta y la perdida a toda la información almacenada. Si por cualquier motivo la tarjeta de crédito o débito del Usuario no es válida o si por cualquier motivo no se puede realizar el cargo o se procede al repudio del mismo, Fiabee podrá eliminar la información almacenada en sus equipos una vez transcurrido el período de notificación arriba mencionado.

En ningún caso la resolución anticipada de la relación contractual existente implicará la devolución de las cuotas del Servicio abonadas por el Usuario a Fiabee.

7.3 Terminación Anticipada: el Usuario

El Usuario tiene reconocida la facultad de resolver el vínculo contractual que le vincula con Fiabee en cualquier momento en el caso de que considere que Fiabee incumpla cualquiera de los términos establecidos en las Condiciones de Contratación bastando a tal efecto la notificación por parte del Usuario a Fiabee con al menos diez (10) días de antelación. No obstante, el Servicio no se entenderá dado de baja hasta que el Usuario no haya recibido, por parte de Fiabee, confirmación al respecto. Una vez transcurrido este período y realizada la oportuna cancelación, Fiabee podrá proceder a eliminar la información del Usuario almacenada en sus equipos.

En ningún caso la resolución anticipada de la relación contractual existente implicará la devolución de las cuotas del Servicio pagadas por el Usuario a Fiabee. Asimismo, en el caso de que el Usuario desee dar de baja el Servicio antes del período de contratación mínimo de tres (3) meses, éste deberá abonar las cantidades correspondientes por dicho período.

8. Responsabilidad

8.1 Terceras Partes

El Usuario es el único responsable frente a cualquier reclamación o acción legal, judicial o extrajudicial, iniciada por terceras personas tanto contra el propio Usuario como contra Fiabee, relativa a la infracción de derechos de terceros y/o de normativas aplicables, como es el caso de la propiedad intelectual de la información almacenada en lo servidores de Fiabee por parte del usuario, y que se deriven del uso ilícito del Servicio contratado, asumiendo el Usuario cuantos gastos, costes e indemnizaciones sean irrogadas a Fiabee con motivo de tales reclamaciones o acciones legales.

8.2 Contenido

Fiabee no interviene en la creación, transmisión, ni en la puesta a disposición de la información o de los servicios difundidos, prestados, almacenados, recibidos, obtenidos, puestos a disposición, o accesibles a través de o mediante los equipos, sistemas y/o recursos puestos a disposición del Usuario, no ejerciendo ninguna clase de control previo ni garantizando la licitud, infalibilidad y utilidad de los mismos, declinando en consecuencia cualquier responsabilidad que de ello se pudiese derivar.

El Usuario exonera a Fiabee de cualquier responsabilidad relacionada por consiguiente con dicha información o servicios. Fiabee declina expresamente cualesquiera responsabilidades en relación con la introducción en los equipos y/o sistemas del Usuario y/o en la información de programas de ordenador o materiales ajenos que contengan una secuencia de instrucciones o indicaciones que puedan ocasionar efectos nocivos al sistema informático del Usuario, incluyendo, a título meramente enunciativo, "virus informáticos", "troyanos", "malware", "spyware", "adware", errores en la funcionalidad y operatividad ("bugs"), "bombas de tiempo", "cancelbots", etc.

8.3 Servicio

Fiabee se compromete a poner todos sus medios técnicos para garantizar el almacenamiento seguro de la copia de seguridad de los datos del usuario, así como la recuperación de los mismos en caso de necesidad.

Asimismo es responsabilidad del usuario mantener un adecuado y actualizado sistema antivirus, malware, adware, spyware y cualquier otro elemento que pueda convertir en inservible la información del usuario. Cualquier información infectada en el ordenador del usuario será almacenada en los servidores de Fiabee del mismo modo, no siendo responsabilidad de Fiabee en ningún caso que dicha información sea válida, accesible e inteligible una vez descargada de sus servidores, si previamente fue almacenada ya infectada con dichos elementos dañinos (virus, malware y demás). Fiabee no realiza tareas de detección y/o eliminación de este tipo de elementos dañinos por lo que no garantiza la ausencia de cualesquiera elementos ajenos que puedan producir alteraciones en los equipos y aplicaciones informáticas del Usuario o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados o transmitidos desde los equipos y sistemas de Fiabee.

9. Limitación de Responsabilidad

En cualquier caso, las partes acuerdan que el monto máximo de la responsabilidad que pudiera ser imputada a Fiabee al amparo del presente Contrato vendrá dado por el total de las cantidades abonadas en concepto de prestación del Servicio durante el transcurso de, como máximo, el último año natural.

Sin perjuicio de lo establecido en el apartado anterior, la responsabilidad de Fiabee en relación con el presente Contrato no abarcará cualesquiera daños emergentes o lucro cesante que, en su caso, se le causen al Usuario.

10. Fuerza Mayor

Fiabee no será responsable de los retrasos o fallos que se produjeran en el funcionamiento de su arquitectura tecnológica, así como tampoco de las interrupciones o mal funcionamiento del Servicio, cuando tuvieren su origen en averías producidas por catástrofes naturales como terremotos, inundaciones, rayos o incendios, situaciones de fuerza mayor, situaciones de urgencia extrema tales como guerras, operaciones militares, disturbios civiles, huelgas, cierres patronales, o se encuentre fuera de su control razonable.

11. Propiedad Intelectual

11.1 Titularidad

El Usuario reconoce la titularidad de Fiabee o de los respectivos legítimos titulares respecto a todos sus derechos de propiedad intelectual, industrial u otros derechos análogos sobre cualesquiera elementos, tecnología, equipos informáticos, programas de ordenador, bases de datos, know-how, marcas, logotipos y cualquier otro elemento de su propiedad.

11.2 Licencia

Durante la vigencia del presente Contrato y exclusivamente para la prestación del Servicio objeto del mismo, el Usuario dispondrá de una autorización no-exclusiva y no transferible para utilizar los recursos asignados a los únicos efectos de hacer efectivo el cumplimiento de las obligaciones adquiridas.

El Usuario reconoce la titularidad de Fiabee respecto de todos los derechos de propiedad intelectual que ostenta sobre el software de copia de seguridad.

A tal efecto, para poder hacer efectivo el Servicio contratado, el Usuario deberá aceptar los términos de licencia de dicho software. El Usuario disfrutará del derecho de uso de las licencias que contrate en función de los terminales contratados. Dicha licencia tendrá carácter no-exclusivo y no transferible.

11.3 Restricciones

La documentación técnica o preparatoria, trabajos, programas de ordenador o cualquier otra creación intelectual utilizada por Fiabee para la prestación del Servicio será propiedad de Fiabee o de sus respectivos titulares. La prestación del Servicio no implica, por consiguiente, transmisión y/o cesión alguna de cualesquiera derechos pudiesen recaer sobre estas creaciones a favor del Usuario. El Usuario acepta y manifiesta que respecto a dichas creaciones existen o pueden existir términos de licencia que deberá aceptar y respetar en su integridad.

12. Cesión

El Usuario no podrá ceder, transferir, gravar o subrogar en favor de terceras partes la presente relación contractual, ni los derechos y obligaciones derivados de la misma, sin el previo consentimiento por escrito de Fiabee. En todo caso, el Usuario que ceda su Contrato responderá solidariamente con el cesionario de todas las obligaciones derivadas del Contrato, incluyendo la formalización de las oportunas garantías. Fiabee podrá ceder a terceros el presente Contrato, o cualquiera de los derechos u obligaciones dimanantes del mismo sin que a tal efecto sea necesario previa notificación o comunicación al Usuario.

13. Subcontratación

Fiabee podrá contratar y/o subcontratar con terceras entidades todo lo que estime oportuno en relación con la realización por las mismas de cualesquiera o todas las actividades necesarias para el mantenimiento, actualización, mejora o prestación del Servicio.

14. Legislación Aplicable

Los pactos y Cláusulas que integran este documento se interpretarán y regirán por la Ley española. En concreto, serán de aplicación a las presentes Condiciones Generales lo establecido en la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998, la Ley 26/1984 General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.

15. Jurisdicción Competente

Ambas partes, con renuncia expresa al fuero que pudiera corresponderles, se someten para la resolución de conflictos a los Juzgados de la ciudad de Barcelona.

16. Idioma

Estas condiciones de uso se han redactado en idioma castellano. En caso de cualquier inconsistencia con la redacción en otros idiomas serán siempre resueltos en referencia a la versión en castellano del presente documento.


Tuso Technologies, S.L., es una compañía mercantil con domicilio social en C/ Puig i Cadafalch 26, 08172 Sant Cugat del Valles, Barcelona, constituida por tiempo indefinido en virtud de escritura pública e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 40783, folio 121, Hoja B 375003, inscripción 1 N.I.F. B64956428. Tuso Technologies S.L. es la propietaria y comercializadora en exclusiva de la marca Fiabee.

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